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Upsurge

Vos problèmes de conversion, résolus par un seul système

Chaque solution utilise les mêmes données client : chacune s’appuie donc sur la précédente.

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Remplacez vos outils de conversion par un seul système

Recommandations, recherche, overlays, chat et rapports fonctionnent avec une seule connexion.

Aujourd’hui

Quatre outils, quatre visions

  • App de recommandations
  • Outil de pop-ups
  • Widget de chat
  • Tableur de reporting

Avec Upsurge

Un seul profil client

  • Recommandations
  • Overlays
  • Chat IA
  • Analytique

UtiliseRecommandationsRecherche intelligenteOverlaysChat IAExpérimentationsWorkflowsAnalytique

Connaissez chaque client, pas seulement son dernier clic

Upsurge crée un profil consenti pour chaque client à partir de votre boutique, de ses visites et des données que vous importez. Chaque produit s’appuie dessus.

  • Tout ce que vous savez, au même endroit

    Les achats sur votre boutique, ce qu’il consulte et les préférences que vous importez, réunis dans un seul profil.

  • Une valeur prédite à partir de vos données

    Chaque profil reçoit un score de valeur issu d’un modèle entraîné uniquement sur les clients de votre boutique.

  • Des audiences pour chaque produit

    Créez une audience une fois et utilisez-la dans les recommandations, les overlays, le chat IA et les workflows.

  • Confidentiel par conception

    Les profils nécessitent le consentement du client. Les coordonnées sont chiffrées, visibles uniquement par les membres autorisés, et chaque consultation est journalisée.

Profil clientConsentement donné
Emma LarsenVue aujourd’huiCliente régulière

Depuis votre boutique

Achats
4
Valeur vie client
Tranche haute
Dernier achat
Trail running

Depuis ses visites

Vu récemment
CloudRunner 2
Pointure préférée
42
Marque préférée
CloudRunner
Valeur prédite : élevéeIssue d’un modèle entraîné uniquement sur vos clients

Dans les audiences

  • Coureurs de trail à forte intention
  • Candidate fidélité

Les profils restent dans votre compte : rien n’est partagé avec d’autres marchands et aucune donnée n’est achetée à des tiers.

UtiliseRecommandationsOverlaysChat IAWorkflows

Aidez les clients à décider avant qu’ils ne partent

Répondez à l’hésitation avec la bonne recommandation, la bonne offre ou la bonne réponse.

Aujourd’hui

Le client part

  • Compare deux chaussures
  • Ouvre le guide des tailles
  • Part

Avec Upsurge

Le client obtient une réponse

  • Le chat IA répond à la question de taille
  • Offre de retours gratuits à la sortie
  • Finalise l’achat

UtiliseOverlaysChat IARecommandationsRecherche intelligente

Répondez aux clients dans le chat, votre équipe à portée de main

Le chat IA répond à partir de votre catalogue et de vos conditions. Quand un client demande à parler à quelqu’un, la conversation devient un ticket auquel votre équipe répond dans le même chat.

  • L’IA répond avec les données de votre boutique

    Questions sur les produits, les tailles, la livraison et les retours, avec votre catalogue et vos conditions.

  • Une personne quand ils le demandent

    Demander à parler à quelqu’un ouvre un ticket dans votre boîte de support, et votre équipe répond dans le même chat.

  • Des réponses qui arrivent

    Si le client ferme le chat, la réponse lui parvient par e-mail s’il a laissé son adresse.

  • Vos autres outils aussi

    Chaque transfert peut aussi partir par e-mail, webhook ou workflow, ticket compris, pour arriver dans Slack ou l’outil de support que vous utilisez déjà.

Chat IAMode support

Bonjour ! Posez-moi vos questions sur les tailles, la livraison ou les retours.

Les CloudRunner 2 taillent-elles petit ?

Elles taillent normalement. Entre deux tailles, prenez une demi-taille au-dessus.

Puis-je parler à quelqu’un d’un achat pour mon équipe ?

Ticket ouvert. L’équipe support vous répondra ici.

Équipe support

Avec plaisir. Combien de paires vous faut-il ?

Transmis à
  • Boîte de support
  • E-mail
  • Slack, via un workflow

UtiliseChat IAWorkflows

Ciblez ce que font les clients, pas seulement qui ils sont

Combinez le comportement en direct avec vos segments et vos données consenties.

Aujourd’hui

Le segment du mois dernier

  • Segment du mois dernier
  • La même bannière pour tous

Avec Upsurge

Intention en direct et audience

  • Intention en direct : trail, dans le panier
  • Client récurrent
  • La bonne offre pour ce client

UtiliseRecommandationsOverlaysChat IAWorkflows

Voyez ce qui a aidé à conclure chaque vente

Chaque vente est reliée aux expériences qui y ont mené, à côté de vos dépenses publicitaires.

Aujourd’hui

Trois outils se l’attribuent

  • Outil de pop-ups : « Notre vente »
  • App de recommandations : « Notre vente »
  • Plateforme publicitaire : « Notre vente »

Avec Upsurge

Une vente, un parcours

  • Google Ads → Recherche → Recommandation
  • Vente n° 1048, attribuée une seule fois

UtiliseAnalytiqueExpérimentations

Commencez par le problème qui vous coûte le plus

Découvrez comment Upsurge fonctionnerait sur votre site.

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